易车讯 9月22日，AITO问界正式发布CARE关爱服务战略，开启智慧服务3.0时代，将构建贯穿售前、交付及售后的全链路智慧服务体系，为用户带来全程无忧的用车保障与极致的服务体验。

赛力斯汽车副总裁康波博士表示：“服务战略以CARE关爱为核心，以智慧驱动AITO问界服务体系全面升级。我们将一如既往地以‘用户满意度’为最高纲领，从智能汽车到智慧服务，不断扩展新能源汽车的智慧体验边界，实现完整智慧品牌价值闭环的同时，更为用户升级全生命周期的智慧服务体验。”

CARE关爱服务战略拥有四大价值，分别为“用户为中心”(Customer)、主动(Active)、尊重(Respect)以及数字化(E-service)，每项价值体验背后都凝聚了丰富的服务内容。

其中，“用户为中心”真正把用户放在“C位”，围绕用车场景和用车生活，精心设计了个性化交付、敏捷服务、车友时光等服务体系。借助智能网联和大数据等带来更高的服务效率和服务质量。

通过“数字化”平台系统，AITO问界以OTA升级、数字化服务及数字服务产品进行赋能，让用户在多维场景中均能享受透智慧服务体验。目前，AITO问界已深入布局全国31个省市自治区，累计建成近千家门店。

此外，在AITO问界打造的全场景全流程服务中，除了卓越用车服务，还有多彩的用车生活。打造高质量车主交流平台，基于用户兴趣爱好，共创丰富的线上线下活动。今年以来，AITO问界已举办了用户体验日、工厂开放日、体育竞赛、自驾露营、智驾沙龙等500多场多样化主题活动，服务用户超过1万组。

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责任编辑: 武昊天