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爱车保养 选择4S店还是汽车维修店呢?
手机免费访问 www.cnfol.com 2013年11月22日 09:30 中金在线 
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中金汽车频道
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  随着整车销售利润的缩减,汽车后市场越来越受关注。对于车主而言,爱车保养问题着实不可忽略,那么,究竟选择4S店还是汽车维修店呢?尤其在“汽车三包”落地之后,如何选择售后服务更成了车主们不得不思考的问题。

  连日来,记者走访莆田多家4S店和汽车维修厂,结合众多车友的反馈意见发现,在4S店与修理厂之间,质保期似乎成为了一个分水岭。在质保期内,多数车主选择4S店保养;质保期之后,多数车主选择汽车维修店。

  质保期内选4S店专业服务更周到

  “车子安全关乎人的性命,没有过硬的技术和原厂配件,哪能保证维修质量?”车主郑女士坦言,虽然价格上4S店贵一些,但让人感觉心里比较踏实。

  据了解,由于4S店送首保,莆田大多消费者第一次都会选择去4S店。4S店更专业,而且能享受到更加周到的服务,质量更有保障,也避免了用到假配件的风险。有4S店完整的保养记录,在二手车交易时能够提高车辆价值。

  莆田不少4S店售后负责人表示,因为4S店的工作人员接触的几乎都是本品牌的车型,如果涉及改动线路、加装产品,4S店肯定更正规。“我们做保养都是有明确要求的,例如二保,我们有27个内容,有些修理厂只是简单地给车主做几项。”上海大众斯柯达莆田荣丰4S店售后服务总监祁宇正提醒,现在的车辆电子配件越来越多,行车电脑越来越复杂,需要通过原厂的检测仪器才能检测出来。只有到4S店,才能全面检测出车辆运行状况,找出问题根源所在。

  莆田多家4S店售后负责人建议,三包期内最好去4S店维修,从车主提走新车到正常保养维修,4S店会给每辆汽车建立一个完整的档案。一旦发生故障,可以有迹可查。否则因为缺少新车的保养记录,车主遇到事故,汽车较大零部件需要索赔时,往往会出现维修店相互推诿的局面,给车主带来不必要的麻烦。

  相比而言,三包实施后,4S店用的必须是正规零配件,一旦发生纠纷,也有保障。而街边的一些汽车维修店用的可能是副产件,一旦发生故障,是不在“三包”范围之内的。

  质保期外选汽修厂价格实惠更便捷

  不久前,市民吴先生停车时,不小心发生擦碰。由于车子超过保修期,在4S店做个钣喷处理要1600多元。吴先生咨询了一家汽车维修店,同样的服务只需要700多元。犹豫之后,吴先生选择了汽车维修店。“以前都在4S店保养维修,因为在保修期内,基本没考虑过价格问题,现在真得好好算笔账了。”

  记者采访时发现,相当一部分车主在爱车过了保修期后,因为汽修厂的价格实惠、方便快捷,保养修车时开始倾向于到大型汽车维修厂或美容店。来自4S店的数据也证明了这一点,据莆田多家4S店售后负责人透露,目前,几乎每家4S店都存在着售后服务上客户流失的问题,而且车龄在3年以上的车主流失比例正在不断增长。

  位于原福厦路的一家汽车修理厂的老板告诉记者,大型修理厂的师傅也有很多是非常专业的。这部分师傅有些是有十几年甚至是二十几年工龄的老师傅。4S店的维修师傅多数以年轻人为主,主要依靠一些检测仪器来判断。一些大型修理厂的年份不短,靠的是口碑,维修质量方面也有保障,修车水平并不亚于4S店,相应设备的配套也都齐全。但如果是那种街边的城市快修店,车主最好还是谨慎选择。

  若去汽车维修厂尽量选大规模企业

  采访中,莆田众多业内人士建议,消费者在汽车维修厂消费时,最好选择规模较大、有一定品牌知名度的企业。车主应明确一点,虽然在大型美容店可以享受免费工时,但自己要承担一定的风险。目前,几乎所有合资品牌都有质保期内到4S店做保养的规定,否则视为“漏保”,但对于出了质保期的车子,车主就没有这方面的顾虑了。

  值得注意的是,不同品牌车型的质保范围各有不同,广大车主应仔细查看汽车保养手册上的规定,按照使用说明书上的周期规定进行保养。莆田多家4S店售后负责人提醒,如果涉及刹车片、发动机、变速箱等“硬伤”,车主还是应尽量选择4S店。如果车主因为更换非原厂件造成车辆事故,4S店可以不承担质保期内的责任。(中金在线)
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