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填补轮胎保障空白 “途虎轮胎保”开创性问世

2016-01-11 18:19:01 来源:汽车点评网 已入驻财经号 作者:金融中国 分享到
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  轮胎是汽车最易磨损的部件之一,此前售后理赔中存在的审核难、赔付慢也成为一些车主的困扰。2015年5月,途虎养车携手众安保险推出了国内首个轮胎保险,填补了轮胎保险领域的空白。这是途虎养车在服务升级方面的积极探索,为汽车后市场更加高效、全面的服务车主提供了有效参考。

  
填补轮胎保障空白 “途虎轮胎保”开创性问世


  直击痛点:轮胎理赔也可以高效、快速

  轮胎售后处理一直是汽车后市场服务中的洼地:一方面,轮胎售后的行业标准还没有完全建立起来,轮胎质量检测时间往往很长且过程繁琐;另一方面,对于爆胎等常见轮胎问题,不仅耗费时间和精力,最终往往也无法给予车主任何经济上的赔偿。

  以提供优质服务为核心,“途虎轮胎保”直击痛点,在轮胎险赔偿方面进行了创新探索,提出针对轮胎爆胎、鼓包的理赔方案:凡在途虎平台购买轮胎,且在途虎门店安装的用户,均免费赠送轮胎险保障服务;在保障期限(1年内)内发生爆胎、鼓包事故时,可以抵用券形式赔付轮胎初始购置价的80%。符合理赔要求的用户可以通过关注众安保险微信平台在线进行理赔申请,而后按照要求上传照片,即可快速获得理赔抵用券。

  服务升级:深耕汽车后市场

  中国的汽车后市场潜力巨大。在刚刚过去的2015年,互联网+在汽车后市场迎来了大爆发,新式服务平台层出不穷。怎样通过创新带来更优质服务体验,成为汽车后市场平台赢得用户的关键。

  作为中国最大的汽车后市场B2C电商,途虎养车在去年提出了升级战略,从服务、渠道、模式、平台四个维度打造全渠道汽车后市场服务品牌。以客户服务为中心,在服务门店覆盖全国300多个城市的同时,途虎养车还在北京、上海、广州、重庆等10个设有分仓及自有物流车队的城市推出了“8小时途虎直送”服务,做到了当日订单当日送达。此次途虎养车在轮胎险方面的探索将成为其重视客户体验、进一步提升服务质量的有力背书。同时,途虎养车还推出了独有的轮胎包装服务,进一步让消费者在途虎购物安心、放心。

  “途虎轮胎保”探索性地规范了理赔流程,以快速高效的规范化服务,缩短车主因轮胎爆胎、鼓包事故产生的理赔时间,最大程度地为车主提供便利。未来,途虎养车还将继续在服务升级方面持续发力,为消费者提供更加放心的服务。

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