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用户至上 路路达润滑油以贴心服务打动消费者
来源:中金在线作者:佚名 2014-11-21 17:19:00
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  近几年,家庭轿车数量迅速增长,润滑油市场不断扩大,在纷繁复杂的市场环境中,企业除了提供高品质润滑产品外,优质服务也是其赢取市场的关键。路路达润滑油较早的意识到汽车工业对润滑油行业发展的巨大影响,率先开展服务先河,坚持用户至上理念,以全面优质的贴心服务来打动消费者。

  贴心服务 在您身边

  在这种环境下,路路达依托在全国范围内500家车用油经销商构成的网点全覆盖,为消费者提供最便捷的服务保障,这也成为支撑路路品牌形象提升的重要砝码。

  



  据介绍,“路路达润滑油”在全国各地设有八大销售处,工业油的销售更是遍布全国各地。产品已达200余个品种,用户遍及汽车摩托车制造、机械、冶金、矿采、石油化工、工具制造、油田开采、农业机具和电子电气等各个行业。在市场网络建设上,“路路达润滑油”已在全国16个省市区的地级市场设有直销服务网点,以灵活诚信的经营方式使经营者利益稳步发展,拥有稳定并不断增长的客户群和广阔的发展前景,为消费者提供同行业中一流、快捷、便利的供应服务保障。

  业内专家认为,路路达润滑油在布局上以点带面,辐射消费者所在区域,利用覆盖全国的销售网点与服务为一体的优势,有利于为消费者提供更为方便快捷的服务。

  服务延伸 想用户所想

  目前,润滑油产品不断向高端化趋势迈进,同质化服务越来越多,用户的要求也越来越高,这对路路达润滑油又提出了新的挑战。

  路路达总经理狄卫一表示“我们只有根植本土市场,扎扎实实了解消费者需求,将服务延伸到销售前端,想用户之所想,对用户需求进行细致分析,并在第一时间做出回应,给予解决方案,才能最终赢得用户青睐。”

  据了解,为了更贴近消费大众,路路达润滑油在多个城市设立了服务网点,除了为用户提供各种润滑保养和售后服务,服务网点内还设置了有趣的实操环节,寓教于乐。如:教用户如何自助更换润滑油,行驶过程中车辆发生润滑故障的表现以及如何处理等等,为用户普及各种润滑知识。

  如果说质量是路路达品牌在润滑油行业内的标志,那么优良的服务则是这股力量的推进器。
责任编辑:zdsh
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