首页网贷财经股票数据基金黄金外汇期货现货期指港股理财收藏保险银行债券汽车地产视频路演博客论坛圈子直播商城
汽车三包新规看起来很美 执行难度较大
手机免费访问 www.cnfol.com 2013年11月20日 08:34 中国经济时报 吴建有
字体:     中金在线汽车微博微信加关注
扫描二维码
关注
中金汽车频道
查看评论
  新规将要实施时,不少汽车4S店都对店员进行培训,不是培训店员如何为顾客服务,而是如何在法律框架内规避责任,一句话就是:能推就推,能拖就拖。

  被消费者寄予厚望的汽车三包新规,从今年10月1日正式实施以来,市场反应似乎并不是那么理想:鉴定难、协商难,换车或退车更难。新规看起来很美,但执行起来难度较大。

  业内人士分析认为,三包新规无疑是阻止行业恶性循环的良药,但所谓“上有政策下有对策”。一位业内人士介绍,新规将要实施时,不少汽车4S店都对店员进行培训,不是培训店员如何为顾客服务,而是找专家培训大家什么样的情况下需要换车或退车,如何在法律框架内规避责任,一句话就是:能推就推,能拖就拖。

  4S店最关心的是新三包法关于换退车的条款。一家汽车公司介绍,之前总成受损,4S店一般不会维修,直接更换,这样既方便又有利润。然而,如今办法规定主要零件总成累计更换超过5次,消费者可要求更换车辆,4S店就不会再直接更换。新三包法规定,在汽车三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日,由销售者负责更换。

  据一家4S店透露,若有消费者退车至厂家,厂家会对4S店开出罚单,因为维修店没有把问题解决。对这种情况,他们不得不寻找“规避”办法:一旦车辆进店,首先通过全国维修信息系统查询,了解该车维修情况。如累计维修时间已达30天,就属警戒范围,这时4S店就会采用缓兵之计,拖延着不接车。

  新规实施以来,不少4S店由于技术、设备、人员所限,明显力不从心,服务态度和技术水平遭质疑。更为关键的是,国外一些豪华车生产厂家在给经销商的合同上就注明:不带三包。这让本就利润微薄的经销商承担了销售的风险,他们自然就不愿意了,因为如果一家普通的汽车4S店换两台发动机,一年的利润就没有了,换三台的话,就要赔钱了。

  据国家质检总局介绍,三包规定实施以来,我国汽车三包信息全面备案公开,已有近百家汽车生产者进行了汽车三包信息备案发布。但仍有一些地方的汽车销售企业没有进行三包信息备案。

  不少消费者遇到纠纷,能及时修理就已经非常满足了。一位消费者表示,如果选择打官司,要经过几道程序:首先当地得有合法的质量检测部门。如果一个地方尚未有质量检测部门,就需要到相邻的省份去做检测,耗时又费力。

  另外,就是检测出来确实是质量问题,还需要和商家协商,协商不成的话,就需要走司法程序,这是一个非常漫长的过程。因此,大家都会选择妥协。

  目前,三包新规正处在信息普及阶段,离消费者真正受益还有很长的路要走。专家表示,要尽快建立第三方独立的鉴定机构,并完善相关法规政策,借鉴国外经验,组建社会组织参与监管。对于没有及时到国家质检总局进行三包信息备案的汽车经销企业,或者没有三包能力、厂家不实行三包的经销商,可以进行警示,甚至限制其经销,这样,三包新规才有可能真正落到实处。
  中金在线声明:中金在线转载上述内容,不表明证实其描述,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

中金在线汽车频道官方微信公众账号(车show),我们致力于为广大有车一族提供养护、驾驶技巧,热门新车评测等实用资讯,打造车友互动交流平台,快来试试吧!

微信关注方法:1.扫描左侧二维码;

2.请在微信平台“查找公众账号”选项中搜索“车show”(cnfolauto)关注汽车频道微信。

我来说两句
---------------------------------------------------------------------------------------------
本站所有文章、数据仅供参考,使用前务请仔细阅读法律声明,风险自负
《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》编号:闽 B2-20050010 号
《电子公告服务许可证》编号:闽通信互联网 [2008]1 号
信息网络传播视听节目许可证1310422号    广播电视节目制作经营许可证 编号:(闽)字第091号
证券资讯提供:福建天信投资咨询顾问有限公司 [证书:ZX0151]
Copyright © 2003-2017 中金在线. All Right Reserved.
X