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2013广州车展 专访广州鸿粤锐虎来安乐
手机免费访问 www.cnfol.com 2013年11月26日 16:09 汽车点评 汽车点评
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  【汽车点评·新闻·原创】

  汽车点评:各位网友大家好,欢迎来到2013年广州国际车展的专访现常今天我们非常荣幸邀请到广州鸿粤锐虎汽车销售服务有限公司的副总经理来安乐先生来参加我们专访。来总经理您好,首先请来总经理简单介绍一下捷豹、路虎在哪个展馆。

  来安乐:我们这次的展会的在A区4.1号馆,是捷豹路虎双品牌。这次我们主要展示有两大新款车型,一个就是揽胜加长版,另外一个是C-X17车型,也就是捷豹的SUV概念车。
    汽车点评:我们广州鸿粤锐虎汽车销售服务有限公司是在广州市的哪里?

  来安乐:我简单介绍一下我们广州鸿粤锐虎公司,广州鸿粤锐虎隶属于广东鸿粤集团,在广州白云大道北。我们这家是捷豹路虎的授权经销商,2011年11月份正式开始营业,占地面积是8000多平方,是集售后、销售、客服一体化的4S店。
    汽车点评:各位网友可以去感受一下捷豹路虎4S店的一体化服务。是了,在我们所有产品系列中,我们捷豹路虎哪款车在广州市场卖的最好?

  来安乐:针对于路虎品牌,销量高的主要是极光,因为极光的客户群体覆盖的比较广,而且SUV现在也受消费者的青睐。极光这款车外观以及配置都非常时尚、非常个性,给人的感觉也富有激情。在整个客户群体来讲,都是偏年轻、偏时尚,所以具有的竞争力非常大。

  捷豹我们主要是XF、XJ。我们捷豹的XJ主要的客户群体跟奔驰的S级、宝马的7系一样。由于捷豹更加富有个性,更能体现一种低调中的奢华。由此来看,我们捷豹在广州的市场份额,在市场知名度方面也在不断提升。
    汽车点评:一直听说汽车在广州非常难做,因为广州对车辆限牌。针对这个政策实施一年之后,回想起当年我们是怎么走过来的,在这个政策是否会对销售造成一定的影响。

  来安乐:在广州2012年6月30号的晚上公布限牌政策的时候,当时周围所有的经销商、4S店对这政策都非常担忧,觉得会影响销售的整体业绩和增长比例。从7月1号到现在,通过对捷豹路虎的市场情况进行观察,我觉得作为高端品牌,对我们增长比例,销售业绩等方面的影响倒不大。

  通过这个限牌,客户会越来越理性化,而且我们的客户生活质量方面也是在不断的提升。在整体的增长方面来看,消费者对购车的热衷度还是属于正常水平。
    汽车点评:为了应对这个限购是否会有一些比较特别的服务,因为我是从上海过来的,在上海就有不少经销商会为客户进行代拍牌,在广州因为是一半遗一半拍牌,没有针对这些方面的服务?

  来安乐:我觉得在遗和拍牌,我觉得这个方面是一个最基本的服务,这个一体化服务在我们限牌的第一天我们就已经开始实施这个服务了,这个也是基本的标准。

  在限牌的情况下,我们主要在客户的置换方面做更多的工作。对捷豹路虎这个客户群体,如果再申请一个指标可能不太现实。因为他的家庭里一般都有两台、三台车,通过置换将自己原有的车卖掉,再更换我们捷豹路虎。我们的整个置换流程都相当便捷。针对二手车置换,我们还有一些特殊政策的补贴。这样的话,更促进我们销售的业绩和客户的满意度。
    汽车点评:作为汽车消费者,我们非常关心车辆的品质,而捷豹路虎的品质向来有良好的口碑。如今,国家实施了汽车三包政策之后,除了这些国家硬性的措施之外,我们经销商对已购用户就是在三包实施之前的用户是否有比较特殊的服务,或者说延保之类的?

  来安乐:其实国家的三包政策是三年6万公里,捷豹路虎在这个方面给自身的客户群体是延长到三年10万公里,这样一来,捷豹路虎品牌的质保延长4万公里。

  在国家规定10月1号开始实施三包政策的时候,其实捷豹路虎已经提前开始实施三包的政策。我们实施的措施,都是高出国家规定的三包政策标准。
    汽车点评:听您这么说,确实比较放心。本次广州车展除了展览车辆外,如今还推出了经销商服务展览,涉及金融保险、管理培训、二手车服务等等。这说明了经销商服务已经进入系统化的时代,成为汽车行业中独立的板块。对此,您认为这是机遇还是挑战?

  来安乐:我觉得这是一个必然的趋势,也有挑战,也有机遇。首先,经销商要把营销的模式还有营销的理念进行转变。现在也是信息化的时代,在未来可能也会像淘宝进行网上的采购,然后一个拍卖。目前,我们针对二手车已经在网络上进行拍卖。这样也会提高购车的便捷性和车辆信息的透明化,也便于信息的传递。我觉得以后可能在网络信息方面,经销商的推广力度会更强。
    汽车点评:非常感谢来总经理参加我们的专访,谢谢!

  来安乐:谢谢!(汽车点评)
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