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超六成网友购车看重综合性能 一汽大众购车纠纷多
来源:中国新闻网作者:陈鑫 2015-03-25 08:54:38
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超六成网友购车看重综合性能一汽大众购车纠纷多


  
小调查结果对比图:左列为中新网调查数据,右列为第三方调查公司数据


  据中消协数据显示,伴随着汽车保有量的增长,有关汽车售后及维修服务的投诉也逐年攀升。2014年,全国消协组织共受理汽车相关投诉26251件,其中,汽车质量问题依旧是“大头”,占比达38.96%。日前,在中新网汽车频道联合数字100市场研究公司发起的一项小调查显示,在购车时遭遇4S店加价提车和车辆出现质量问题的网友比例最多,超过三成,而对于购车最关注的问题,超过六成的网友选择了综合性能。对于购买什么品牌车型遭遇过纠纷这个问题上,据中新网汽车频道调查数据显示,有接近三成的网友在购买一汽大众车型时遇到了纠纷,名列榜首。

  在购买什么品牌车型遭遇过纠纷问题上,截止3月22日下午,据中新网汽车频道调查数据显示,有接近三成的网友在购买一汽大众车型时遇到了纠纷,名列榜首,占比为27.9%,其次是上海大众,名列第二,占比16.3%。所不同的是,据数字100市场研究公司的调查数据显示,遭遇过购买纠纷前三名分别为其他品牌、上海大众和东风日产,分别占比19.9%、11.7%和9%。综合两家调查结果显示,上海大众都排名第二,纠纷较多。

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  小调查结果对比图:左列为中新网调查数据,右列为第三方调查公司数据

  对于购车选择时最关注什么,绝大多数网友首先选择了综合性能。综合两家调查结果显示,网友买车更多关注的是综合性能、品牌和口碑,分别位列前三。据中新网汽车频道调查结果,有超过六成的网友更注重综合性能,数字100市场研究公司此项占比则为42.1%,都占绝对多数。

  对于爱车曾遭遇过什么质量问题,据中新网汽车频道调查数据显示,有21.4%的网友遇到了发动机质量问题,位列第一;变速箱位列第二,占比14.3%。而数字100市场研究公司的数据显示,27.4%的网友遭遇了汽车空调问题,刹车系统问题位列第二。

  在买车时遭遇过哪些纠纷问题上,据中新网汽车频道调查数据显示,有超过三成的网友遭遇了4S店加价提车和质量缺陷问题,占比分别为31%和30.2%,名列第一和第二,而预期提不到车也成了网友烦恼的问题,占比14.3%,名列第三。对此问题,数字100市场研究公司的调查结果相近,前三名分别为4S店加价提车、预期提不到车和质量缺陷。

  在购车用车的过程中遭遇纠纷时,车企(或4S店)的态度又是怎样的呢?综合两家调查结果来看,绝大多数网友认为车企(或4S店)在解决问题上缺少诚意。据中新网汽车频道调查数据显示,有66.7%的网友认为车企(或4S店)在解决问题上缺少诚意,拖延回避;只有4.8%的网友认为车企(或4S店)在解决问题上是积极的。而不同的是,联合数字100市场研究公司的调查数据显示,有51.5%的网友认为车企(或4S店)在解决问题上缺少诚意,拖延回避;同时,也有42.1%的网友认为车企(或4S店)在解决问题上是积极的。
责任编辑:auto001
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