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他想买辆奔驰 被折腾得够呛
手机免费访问 www.cnfol.com 2013年12月04日 18:54 海南特区报 
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现车与预订车不符、上牌被追加费用、要求退车遭拒……


  本报讯 万宁市民李先生打算花上百万元购买一辆顶级配置奔驰越野车,这本是件高兴的事,但他却被折腾得够呛!先是提车时间两次推迟,拖了将近2个月,其次,现车与自己预订的车不符,存在诸多问题,此外,该车按照规定不允许上牌。李先生要求退车,并退还首付款及相应费用40万元,但车行却不答应。李先生称,如果车行坚持不退车,他将通过法律途径维权。昨日,海口工商部门执法人员前往现场调解,支持消费者退车诉求,并将作进一步调查。

  记者 畅凯 文/图

  车后排座椅下有被水浸的痕迹

  订了辆奔驰越野车 麻烦不断

  今年9月17日,李先生在海口南海大道某奔驰4S店看车,打算购买一辆最高配奔驰GL350越野车,却被店内业务员告知,没有符合李先生要求的车。业务员将李先生介绍到4S店对面的第一汽车城内一家名为海南某艺综合汽车销售公司,并称该公司和奔驰4S店是一家的。

  该公司业务员郭某接待了李先生并说,按照李先生的要求,目前有车,但要等一段时间才能提车。考虑性价比等因素,郭某推荐李先生购买美规奔驰GL350而非中规奔驰GL350,李先生接受了郭某的建议。按照约定,李先生提车后再加1万元,店方包上海口牌照。但当李先生付了预付款后,麻烦也随之而来。

  现车与预订车不符 问题多多

  订好车后,按约定,10月5日可提车。当日李先生去提车却被告知,车已经订购,但还未到海口,要推迟到11月15日。11月15日,李先生再次被“放鸽子”,提车时间推迟到11月28日。28日,李先生提车时发现,眼前的车与预订的并不相符:当时预订的是大天窗,但眼前的车是小天窗,后排娱乐组装不是原装,是后来组配的,车辆发动机表面灰尘很多,后排座椅下有被水浸的痕迹。

  李先生要求看配置单,但郭某一直未能提供,想要退车却被告知不能退。无奈,李先生只能与该汽车销售公司协商解决。经协商,公司答应减8万元,李先生提走该车。同时,李先生要求给车上海口牌照。

  不能上海口牌照 他退车遭拒

  随后,车行通知11月30日可以上牌,但郭某称只能上五指山市的牌照,不能上海口牌照,李先生对此无法接受。12月2日,李先生再次被通知可以上海口牌照,但需要额外交3万元。忍无可忍的李先生昨日强烈要求全款退车,称不能再信任车行。

  对此,海南某艺汽车销售服务有限公司董事殷艺表示,如果李先生坚持退车,就只能通过法律途径解决。他承认,现车与李先生所预订的车不符,但公司与李先生协商时,曾提出退车、换车以及在原价格基础上优惠8万元三种方案,李先生同意了优惠8万元的方案,也补交了首付款及相应费用40万元,现在他要求退车,车行不能接受。

  对于该车是否可以上海口牌照,殷艺称可以,不过要委托专人去办,手续比较麻烦,因此业务员曾对李先生说,上牌需要花费3万元。但记者咨询海口市车管所有关负责人,得到的答复却是“根据公安部有关规定,海口"美规车"一律不允许上牌。”

  工商部门介入 支持退车诉求

  由于协商不成,李先生向海口工商部门投诉。昨日,辖区秀英工商所执法人员到现场协调,经初步了解,执法人员表示,根据合同约定,车行现车与消费者预订的车不符,应支持消费者退车诉求。工商所将对此作进一步调查,至于是否立案,则要根据调查结果判定。
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