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    车主控诉沃尔沃:一直喜欢你标榜的品质和安全,但最终还是失望了

    2019-09-16 10:25:03 来源:文武车道 作者:佚名
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      如今国内车市持续下行,很多车企不断的强调在抓车辆品质的同时,更加重视服务和口碑的提升,从而来试图进一步抢占市场。此前,丰田汽车社长丰田章男更是直言:雷克萨斯的每台车,都是跪着卖出去的。  

      然而在品质和口碑方面,沃尔沃在今年的表现却很难让人感到满意。日前,笔者接到一位刚刚购买沃尔沃S90车主的控诉,车主直言:我之前一直喜欢沃尔沃宣传的品质和标榜的安全,可没想到实际体验太差。对沃尔沃品牌的好感永远也不会有了。那么到底是什么原因,让这位车主有如此“激烈”的言论呢?

      花30多万买新款沃尔沃S90,开了两天就恶心呕吐

      日前一位哈尔滨市的杨先生向文武车道反馈,9月5日在哈尔滨道外区先锋路尊荣富沃汽车贸易有限公司,裸车价31万购买了一辆2020款沃尔沃S90智远豪华版。结果购车第二天就发现该车辆在怠速、低速以及经过不平整路面时,车厢内会有明显的嗡嗡声,低频共振严重。能够明显的感觉到如同飞机起降时的耳膜压迫感,同时耳膜能够有疼痛感,让人能够出现恶心呕吐、心脏难受和烦躁的感受。  

      实在忍无可忍后,车主在购车后的第三天去4S店反应相关问题。而4S店给出的回复为:车辆电脑没问题,需要再向厂家反映该情况。而之后厂家却说这种情况是因为个人身体敏感造成的。  

      显然车主很难接受这种解释,要知道从车质网的投诉情况来看,沃尔沃S90在今年5月份已经有30多宗投诉车身共振问题,而沃尔沃XC60也因为相同的问题被投诉达到119宗,显然这并不是因为“个人身体敏感”而造成的问题。沃尔沃不从自身车辆品质上找原因,却将问题归结于车主个人身体敏感,这种做法很难让人想象是一个豪华品牌应有的服务水平。  

      值得关注的是,这位车主在购车前特意向销售顾问咨询,问2020款S90是否还有低频共振问题,而得到的结果是这种共振现象只存在19款S90,2020款车型厂家已经解决该问题。可是最终车主还是用亲身经历证明了:2020款沃尔沃S90依然共振问题严重,并且影响车主的身体健康,乃至生命安全。  

      杨先生表示:厂家根本不承认存在这问题,更谈不上去解决,我现在就是要退车!

      靠降价迎来短暂销量上涨,但沃尔沃逐渐失去民心

      今年虽然整体车市持续下滑,但是在豪华车市场却涨势喜人,除了BBA实现大涨外,处于第二集团的沃尔沃同样迎来了同比增长。据悉今年1-8月,沃尔沃汽车在中国市场上共实现新车销售94592台,同比增长14%。其中,XC60和S90两款车型的热销推动了沃尔沃在华销量的高速增长。  

      但是在销量高增长背后,却是价格大幅下滑所带来的。此前有网友爆料,沃尔沃S60L的价格已经降到了18.9万,基本与凯美瑞、雅阁的价格相当。而这个报价还不是它的底价,二级经销商给出的报价还要低。而从上文提到的杨先生购买车辆的价格来看,沃尔沃S90的优惠幅度也达到了13万元左右。以普通合资车的价格买一款同级豪华品牌的车型,对于普通消费者来说当然具有不错的吸引力。  

      但是当销量提升,价格大幅下滑后,沃尔沃的品质也就不再有保障。从5月份沃尔沃主销产品XC60、S90爆发共振问题,如今进入9月份依然没有解决措施。此前很多车主之所以选择沃尔沃品牌的车型,一方面是由于该品牌主打的安全性有巨大的优势,此外沃尔沃品牌车型在内饰环保等方面也更让消费者放心。但是如今来看,沃尔沃最为标榜的优势也在逐渐丢失。  

      在9月份的成都车展前夕,沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉曾对媒体表示:“在沃尔沃汽车眼里,安全即豪华,始终是,也将永远是。”但可笑的是,如今沃尔沃XC60、S90两款主销车型频遭车主投诉,沃尔沃却掩耳盗铃,依然沉浸在自己说给自己听的宣传口号中,而沃尔沃还能够赢得中国消费者的信赖么?

      截至发稿前,哈尔滨的杨先生对文武车道表示:今天下午跟当地4S店的售后总监交涉了三个小时,让我保持克制,等待厂家答复。不过我们车主的时间也是拖不起的,给不了满意结果我就去拉条幅维权了。也许这几天还要去沃尔沃大庆工厂维权,希望能引起厂家重视。

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