4月20日,第十届北京国际车展在中国国际展览中心新馆隆重开幕。广州丰田
汽车有限公司携旗下广汽TOYOTA渠道全系四大经典车型盛装亮相,其中包括中高级轿车王者凯美瑞、即将在国内上市的丰田全球战略车型雅力士、以及全领域SUV车型汉兰达和前卫时尚越野车FJ酷路泽,凯美瑞安全碰撞实车和切割车以及雅力士的NBA主题涂装车也出现在展台上。而就在北京车展开幕前不久,来自全国乘用车联席会议的最新数据显示,凯美瑞以超出第二名6千台的成绩,毫无悬念地登上了中高级轿车市场第一季度销量冠军的宝座。
近两年来,中高级轿车市场日益火爆,每一辆新车面市时,都宣称自己树立了“中高级车市的新标杆”。但真正为消费者所承认的,只有凯美瑞一个。从诞生的那一天起,人们就认定了凯美瑞是款“中庸”的车型:大气的外观,宽敞的空间,丰富的配置……无一不是在迎合大众的喜好。但是凯美瑞之所以能成为标杆,更多还是基于它的离经叛道,
颠覆了中国消费者的成见。
成见一:好车不便宜
在凯美瑞之前,中高级轿车多做公商务用途。公商务人士在采购车辆时,比较关注品牌、口碑、外观、豪华感、乘坐舒适性、配置、安全性等,对价格反而不太敏感。
所以不管其它车型怎么降价,中高级轿车都是“皇帝的女儿不愁嫁”,高居20万以上的价格区间岿然不动,给消费者造成了好车价高的印象。高昂的价格、有限的车型、明确单一的用户群,使得这块市场缺乏竞争,死气沉沉。
凯美瑞粉墨登场后,不仅捧出了更新更好的产品,还首次把中高级轿车的价格体系拖入了20万元以内的价格区间,从而拉动了中高级轿车市场价格体系的整体下滑,成功开辟了私人用车市场这片广袤的土地。高质低价,这就是凯美瑞对中高级轿车重新下的定义。
成见二:日本车不安全
中国消费者接触汽车的时间不长,市面上的小道消息又比较泛滥,使得“日本车省油但不安全”这一成见深入人心的。
中国消费者对汽车安全性的认识大多停留在表面,比如车身钢板厚不厚、关门声音沉不沉,很容易给车身轻量化、节油环保的凯美瑞扣上“不安全”的帽子。
其实提高汽车安全性的思路有很多种。德系车重视车身钢板的厚度和刚性,只是其中的一种。而丰田却采用了另一种思路:车身轻量化的同时,重视车身结构。当碰撞发生时,凯美瑞可以利用车身的溃变,吸收绝大部分的能量来保护驾乘者。
凯美瑞的这种思路得到了C-NCAP碰撞测试的充分肯定,中高级轿车中最高的五星成绩,成功消除了“日本车不安全”这一成见。
成见三:开豪车才能享受好服务
长久以来,中国汽车行业对服务很不重视。服务态度好了,消费者觉得庆幸,态度不好,消费者自认倒霉,觉得要想享受好的服务,就只能买豪车。
然而凯美瑞上市后,其服务体系继承了很多雷克萨斯的思路。抛开这些表面的东西不看,广州丰田与别的品牌最大的不同就是,它给所有工作人员灌输了一种强烈的服务意识,使得他们能够设身处地为消费者着想,
提供周到服务的同时,又留给消费者足够的空间,不仅让消费者心理上的满足感更强,更让消费者自由地做出决定。而雅力士上市后,广丰在服务上的优势将更加突出。因为雅力士是一款小型车,广丰就是要通过为几万块钱的小型车提供无懈可击的优质服务,来迅速建立自己的品牌形象。
车展上,广州丰田执行副总经理袁仲荣告诉我们,作为本年度最重要的大型国际车展,北京车展不仅是新车、概念车集中亮相的舞台,同时也应该成为消费者体验汽车品牌文化与汽车品质生活的场所。因此,广州丰田独辟蹊径,携旗下四款经典车型和创新的渠道模式参展,目的就是要给广大消费者提供世界一流的“三位一体”品质体验,从而引领中国汽车品质消费新时代。